Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 10. März über Ihre Website das Lehrwerk „Deutsch perfekt B2“ bestellt. Leider ist das Buch bei Lieferung beschädigt angekommen – der Einband ist zerkratzt und einige Seiten sind eingerissen. Zudem fehlen die angekündigten Audiodateien, die für die Hörverstehensübungen nötig sind.
Choose one of the following topics and present your opinion. Include pros/cons, personal experience, and a conclusion.
You bought a language coursebook online, but it arrived damaged and with missing audio files. Write an email to the customer service of the bookshop.
Here’s a ready-to-use practice piece (speaking and writing prompt) modeled on the format. Writing Task (Modelltest-style) Theme: Formal letter/email (Beschwerde / Information)
Da ich das Buch für meinen Deutschkurs dringend benötige, bitte ich Sie um einen umgehenden Austausch gegen ein einwandfreies Exemplar. Die fehlenden Audiodateien erwarte ich als Download-Link per E-Mail.
Sollte dies nicht möglich sein, möchte ich das Buch zurückgeben und mein Geld erstattet bekommen. Bitte teilen Sie mir bis zum 20. März mit, wie Sie weiterverfahren.
Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name] Part 1 (present a short talk – ca. 3 minutes):